強(qiáng)化售后知識(shí) 打造服務(wù)品牌——外貿(mào)牛品質(zhì)服務(wù)全國(guó)巡講（廣東站）
企業(yè)營(yíng)銷中“售后服務(wù)”的出現(xiàn)，是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)所致的必然結(jié)果，當(dāng)企業(yè)產(chǎn)品發(fā)展到一定程度時(shí)，制造技術(shù)已相差無(wú)幾，也是市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略從產(chǎn)品轉(zhuǎn)向服務(wù)的主要原因。售后服務(wù)是企業(yè)營(yíng)銷中的一部分，沒有售后服務(wù)的企業(yè)營(yíng)銷，在顧客的眼里是沒有信用的銷售；沒有售后服務(wù)的商品，是一種最沒有保障的商品；因此售后服務(wù)在企業(yè)營(yíng)銷中至關(guān)重要。
6月1日廈門谷道集團(tuán)舉辦的外貿(mào)牛品質(zhì)服務(wù)全國(guó)巡講再次落地到廣東站。從去年到今年，每一場(chǎng)都是干貨滿滿，大家聽得意猶未盡。
外貿(mào)?？偛渴酆蠓?wù)中心以及建站部的優(yōu)秀代表，并特邀廣東外貿(mào)牛運(yùn)營(yíng)中心的優(yōu)秀伙伴，在6月1日為大家聯(lián)合奉上專業(yè)售后知識(shí)盛宴。
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開場(chǎng)由外貿(mào)牛客服部的負(fù)責(zé)人陳慧芳經(jīng)理給我們進(jìn)行外貿(mào)牛售后服務(wù)模式講解與分析，讓大家更深刻的了解到售后服務(wù)的重要性。
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接下來(lái)由總部建站部的季度建站紀(jì)錄保持者李鑫結(jié)合資料收集器分享建站的每一個(gè)流程的操作技巧。
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“針對(duì)寶貴的挖掘成果，我們?nèi)绾握驹诰W(wǎng)站營(yíng)銷和用戶體驗(yàn)的角度，有系統(tǒng)有邏輯的把關(guān)鍵詞合理的布局到網(wǎng)站不同地方？需要結(jié)合行業(yè)自身情況，該行業(yè)用戶想要購(gòu)買產(chǎn)品時(shí)，他們大多數(shù)是按什么方式搜索，就可以采用該種分類方式?！苯ㄕ静康墓こ處燑S景詩(shī)講到。
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有著“續(xù)費(fèi)牛人”稱號(hào)的客服部陳云著重分享了產(chǎn)品詳情頁(yè)的操作指南和技巧，如果說(shuō)標(biāo)題是客戶找到你的第一步，那么詳情頁(yè)就是訪客是否停留的關(guān)鍵。
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這次活動(dòng)還特別邀請(qǐng)了外貿(mào)牛廣東運(yùn)營(yíng)中心，有著從事外貿(mào)推廣8年，服務(wù)過(guò)廣佛上百家外貿(mào)企業(yè)經(jīng)驗(yàn)的徐備，為大家?guī)?lái)精彩的售后服務(wù)經(jīng)驗(yàn)分享。多年的售后服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，也是徐備多次榮獲外貿(mào)牛全國(guó)銷售冠軍的秘訣之一。
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憑借10余年豐富的運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，客服講師張亞虹通過(guò)各種案例，現(xiàn)場(chǎng)為大家演示了企業(yè)實(shí)力及新聞案例的操作方法。
如今，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的性質(zhì)已經(jīng)發(fā)生了革命性的變化。對(duì)于眾多企業(yè)來(lái)講，企業(yè)之間競(jìng)爭(zhēng)的目標(biāo)由單純的追求市場(chǎng)份額，開始逐步轉(zhuǎn)向提升已有市場(chǎng)份額的忠誠(chéng)客戶占有率。售后服務(wù)是買方市場(chǎng)條件下企業(yè)參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的有利武器，因此在強(qiáng)化售后知識(shí)，打造服務(wù)品牌的行動(dòng)中，外貿(mào)牛與你攜手共進(jìn)。
