8月10日，外貿(mào)牛品質(zhì)售后服務(wù)培訓(xùn)班在杭州風(fēng)雨交加中開講，五名從事外貿(mào)多年的資深講師給浙滬區(qū)域的小伙伴們帶來了一場精彩絕倫的售后知識盛宴。

本次培訓(xùn)會由外貿(mào)?？偛拷ㄕ静俊⒖头康膬?yōu)秀講師進(jìn)行講課，分別從建站流程講解、網(wǎng)站內(nèi)容基礎(chǔ)診斷等八個課題詳細(xì)分享外貿(mào)牛相關(guān)產(chǎn)品操作指南及服務(wù)心得體會，旨在強(qiáng)化售后知識，打造品牌服務(wù)。

“如何更全面的掌握客戶對接情況？如何讓客服更好的對接客戶？”外貿(mào)牛客服部負(fù)責(zé)人陳慧芳經(jīng)理給我們進(jìn)行了外貿(mào)牛售后服務(wù)模式講解與分析。

產(chǎn)品分類、資料收集、域名、建站、關(guān)鍵詞來源、常見問題……建站達(dá)人蔡煜欽利用資料收集器從多個方面分享了建站流程中的細(xì)節(jié)技巧。

針對產(chǎn)品分類的重要性，高級建站工程師李鑫講到：“只有在網(wǎng)站里預(yù)先布局合適的產(chǎn)品分類詞，采購商在谷歌上搜索相關(guān)詞時才有機(jī)會在首頁找到它，從而進(jìn)入到我們的網(wǎng)站，帶來詢盤與商機(jī)。”

產(chǎn)品頁面如何布局優(yōu)化才能符合訪客的瀏覽習(xí)慣，增長訪客瀏覽網(wǎng)站的時間，客服講師陳藝香分享了產(chǎn)品詳情頁的操作指南及技巧，教你如何留住訪客。

此次培訓(xùn)我們還特別邀請了Google Top Sales Club 成員、Google AdWords營銷認(rèn)證專家，曾任谷歌山東區(qū)副總經(jīng)理的鄭虎，給大家?guī)硎酆蠓?wù)的重要性心得分享。

第九號臺風(fēng)“利奇馬”登陸浙江，杭州風(fēng)雨交加，能到現(xiàn)場的小伙伴真的是誠意滿滿，令人動容，唯有用美食表達(dá)慰藉。

良好的售后服務(wù)是樹立企業(yè)品牌與傳播企業(yè)形象的重要途徑，更是提高企業(yè)競爭力的有效手段之一。外貿(mào)牛品質(zhì)售后服務(wù)培訓(xùn)班全國巡講仍在繼續(xù)，我們下一站再見。